교정 치료시 약속 관리

 

 

▶ 약속 관리에 대한 주의사항 ◀
 

치아교정전문치과 수치과에서는 편안하고 좋은 치료를 위하여 사전 진료 약속제도를
실행하고 있습니다.

진료 약속제도는 치료 받는 분의 대기 시간을 가급적 최소하하고,
또한, 수치과의 하루 진료 게획하에 차분히 진행하기 위한 목적으로
선진 외국의 병(의)원에서는 오래전부터 정착되어 있는 선진 의료제도 입니다.

 

진료 약속제도의 중요한 점들을 알려드리오니
앞으로 수치과에서 진료 받으시는데 참고 삼으시길 부탁드립니다.

1. 교정치료는 예약한 날짜에 맞추어서 한 달에 1~2회 정도 내원하시게 됩니다.
    이 때 진료시간은  환자 한분을 위해 준비해 둔 시간이니 가급적 처음 정해 놓으신 약속
    시간을 지켜 주시는 것이 바람직 합니다.
 

2. 수치과의원에서는 예약 전 날 그리고 당일 약속 3시간전에 예약 시간을 알려드리고 있습니다.
 

3. 부득이 진료 약속시간을 지키지 못하는 경우 가급적 일찍 연락해 주시기 바랍니다.
    진료 약속시간 직전에 연락을 주시거나, 혹은 지나서 연락을 하시면 바로 편리한 시간에
    약속시간을 예약하기 어려울 수 있습니다.
     대부분 1~2주 정도의 기간 동안은 다른 환자부즐의 진료 약속이 미리 예약되어 있습니다.
 

4. 진료 약속시간을 못 지키시는 경우에는 사전에 연락해 주시지 않으면 그 시간은 다른 용도로
    쓰여지지 못하고 허비 됩니다.
 

5. 갑자기 장치가 떨어지거나 불편한 응급사항이 생기시면 전화로 연락 해주시면 가급적 빠른
   시간내에 치료 받으실 수 있도록 약속해 드립니다.
    이 경우에는 미리 예약되어 있는 진료 시간에 같이 예약이 되기 때문에  치과방문해서 약간의
    대기시간이 발생할 수 있습니다.
 

6. 당일에 미쳐 예약을 하지 못하고 오시는 고객님이신 경우에는 예약한 고객님 진료를 먼저
    봐드리게 되므로 대기시간이 발생할 수 있습니다.
 

7. 모든 진료 약속에는 치료내용, 소요시간등이 예정되어 있으나 간혹 예상치 못했던 상황으로
    인하여 치료 소요시간이 연장되는 경우가 있습니다.
    이런 경우 다음 시간에 예약 되신 분은 대기시간이 발생할 수 있음을 이해해 주시면 감사하
    겠습니다. 수치과의 진료진은 이러한 상황이 발생하지 않도록 매우 주의하고 있으나,
    혹시 이로 인하여 하루 일정에 영향을 받는 등 크게 불편을 겪게 되시면 말씀해 주시길 부탁
    드립니다.
 

8. 예약 변경 및 수정은 전화 02) 555 - 2722
    홈페이지(http://www.esmileworld.com)에서 '특별한상담' > '진료예약'을 이용하시면 됩니다.
 

9. 예약 마감시간은 평일 : 오후 6시
                            수요일(야간진료) : 오후 8시
                            
토요일 : 오후3시 까지 입니다.
 

10. 야간진료는 일주일에 1회 수요일(변동가능)에 있습니다.
    야간진료만 원하시는 고객님들이 많으 계십니다. 가급적 평일에 진료예약을 핫기면
    편하게 진료를 받으실 수 있습니다.

 

11. 전화번호가 바뀌거나 주소가 변경된 경우에는 병원에 알려주시어 예약관리에 차질이
     없도록 부탁드립니다.

 

수치과의 가장 중요한 진료철학인 '인간중심'의 진료를 실천하는 방법으로서
진료 약속제도를 시행하고 있으니 협조해 주시면 감사하겠습니다.
혹시, 진료 약속제도 개선이나 보완이 필요하다고 느끼시면 말씀 해주시길 부탁드립니다